<thead id="yhgjp"><span id="yhgjp"><source id="yhgjp"></source></span></thead>

<button id="yhgjp"></button>
<li id="yhgjp"><b id="yhgjp"><samp id="yhgjp"></samp></b></li>
  • <button id="yhgjp"></button>

  • <button id="yhgjp"></button>
    1. 当前位置: 首页 > 时政要闻 > 江西要闻
      听民声 访民情 解民忧
      中央扫黑除恶第15督导组受理群众举报工作纪实
        发布时间:2019-04-30 17:47:21 打印 字号: | |

      这是一场人民战争,这是一项民心工程。承载着群众的期盼和信任,一个月来,2万余件群众来信来电从赣鄱大地四面八方汇聚到中央扫黑除恶第15督导组。

      “我们要坚持开门搞督导,对群众的每一条举报线索,要做到件件有回应、件件有反馈。”从进驻江西开始,督导组组长支树平就强调,要把倾听群众呼声、回应群众关切作为督导工作的重中之重,以实际行动取信于民。

      当日受理、当日交办,做到零差错、零失误……中央扫黑除恶第15督导组进驻江西以来,秉持深厚的人民情怀,以严细深实的担当作为兑现着以人民为中心的庄严承诺。

      “今天的群众来信送到了!”4月29日8时,载着群众举报信件的邮政专车抵达督导组举报受理工作办公地,早早就守候在门外的工作人员开始对信件清点、签收。

      “全省各地收到的带有‘南昌市A3630邮箱’字样的信件,每天我们都会准时送到这里。”邮政公司负责送信的同志告诉记者。

      在来信处理小组办公室,记者看到,从全省各地寄来的举报信整齐地堆放在桌面,负责信件处理的3名工作人员戴着手套,使用裁切机器将信件取出,一一编号登记。

      一墙之隔的来电拆信阅信办公区内,工作人员虽然异常忙碌,但有条不紊。办公区的墙面上,“受理工作流程”“保密工作纪律”和“计算机安全管理制度”格外醒目。

      在认真阅读每一封信件后,阅信组工作人员依据内容做好登记分发、统计复核、整理归档、移交办理流程。符合受理范围的信件,归档后转到下一环节处理;不符合的信件,流转到相应部门,做到不漏掉一封来信,不错过一条线索。

      “您好,这里是中央扫黑除恶督导组举报电话。请问您反映什么问题?”在来电处理小组办公区内,5名工作人员头戴耳麦坐在电脑前,一边接听电话,一边录入举报人详细信息和举报内容。

      “虽然我们只留了一个电话号码,但这个号码开通的是5条线路,能同时接听5名群众的举报。”负责电话接听工作的同志告诉记者,来电接听小组12名工作人员,分两组实行每天12小时三班轮转,确保每天8时到20时电话始终保持畅通。

      随着督导组工作的深入,来电数量呈逐渐上升趋势,从第一周平均每天222个,上升到第二周每天400个,到第四周,每天接听来电数已上升到700多个。

      巨大的工作量面前,工作人员哑了嗓子。一位接线人员告诉记者,部分群众在电话里发泄怨气,接线人员虽然委屈,仍然要保持心平气和,忠实记录、反映举报人的诉求。“老百姓的每一个电话、每一封信,都寄托着沉甸甸的希望,我们时刻记住自己代表着中央督导组的形象,实实在在地为群众解决问题。”

      作为汇集百姓呼声、搜集信息的第一道关,举报受理组一头连着中央督导组,一头连着人民群众。面对海量的举报材料,在短时间内甄别、录入、统计信息,是让线索高效流转的关键。

      正式入驻前,督导组对受理举报工作人员进行了培训,对接听电话的规范用语、电话记录、来信拆封、编号登记、分发录入、统计归档、移交办理等相关工作流程进行了全面梳理,确保群众举报畅通有效。所有工作人员签订了保密承诺书,不折不扣严格遵守政治纪律和保密纪律。 同时,精心设计电话接听记录、拆信登记编号、分发录入呈批、统计归档移交等工作流程。举报受理组负责人每天对所有交到线索核查组的案卷逐一审核把关,对一类二类案卷集体阅研会商,确保提交的拟办意见审慎中允、实事求是;不定期召开小结会,对工作中遇到的问题及时“纠偏”,优化工作流程,改进工作方法。

      对每一件群众来信来电负责,只要是与扫黑除恶相关的线索,做到当天录入当天上报,流程规范,高效运转,不放过任何一个可疑线索。

      截至4月29日,督导组共处理来电来信2万余件,梳理确认有效线索1万多条,实现来电来信办理“零差错”。

      “细节决定成败。”督导组总联络人孙中平告诉记者,群众来信来电是开展督导的重要基础性工作,是督导工作必须把好的第一道关口,也是能够发现问题的最前线,如果做不好,督导工作就像失去了一只眼睛。举报受理组高效有序、准确无误地完成了2万余件来电来信处理,积极回应人民群众的关切和期待,也确保了中央督导组在江西工作的开展。(杨 静)

      责任编辑:抚中法
      彩票平台论坛下载